服务内容

娱乐项目客流大数据监测以及客源研究## 院线服务质量监察及服务提升## 客户投诉与投诉原因分析## 游客行为与游客需求调查## 商业服务产品规划等##

使用SIPE及EFEM模型，对商圈环境的社会文化、经济结构、基础设施及政策法律等方面的研究与监测，科学客观的评估商圈的环境状况，为商户选址、商业项目规划、项目改造、项目运营提升提供重要依据。

商业项目规划与定位

通过竞争对手、标杆研究及消费者需求调查，为商业项目的目标客群定位、业态规划、品牌入驻提供信息。

商业项目运营健康度诊断

通过对商户及顾客满意度的调查，结合商业项目的品牌健康度评估，进行商业项目运营状况的评估，为商业项目改造、品牌形象优化、改善项目定位、扩大顾客流量提供重要依据。

商业项目招商效果评估

通过内部商户规范性、顾客满意度调查，结合外部可比项目数据及专家评估，对商业项目招商的经济效果和定位效果进行评估，并对现有商业品牌提出优化建议。

商业项目布局与形象提升

采用体验式观察法，根据顾客的消费习惯，优化商业项目的内部布局，在延长顾客的停留时间与优化客户的购物体验之间寻找最佳的布局。通过色彩、材料、设计、布局、设施、购物路线的改善提升店面的整体形象。

商业项目营销推广策略研究

通过对现有及潜在顾客群体特征、项目认知状况、消费需求进行调查，为商业项目的品牌推广、活动策划提供依据。同时，针对部分销售型商业项目，通过调查投资客及品牌商户的认知、需求特征，为制订销售推广及广告宣传策略提供建议。

顾客满意度研究

通过顾客对商业项目环境、服务、商品、投诉及忠诚度等方面的调查，与竞争对手进行对比，评估内部服务人员的服务质量及培训效果，并且通过连续性的监测，动态揭示顾客满意度的变化，及时制订有效的行动策略，提升顾客的消费体验，扩大并稳定顾客流量。

核心优势

优势

多年专注于商业地产研究，为华夏幸福及万达等商业地产客户提供多维度市场调查服务，包括特色小镇规划调研、轻资产商圈评价、商业定位及行业分析、地产产品需求调研、养老产品及市场需求分析等

丰富广泛的经验与认可的客户

创新的研究技术与调查方法，除常规的调研方法以外，我们还采用了人口大数据的综合运用

拥有多名行业内的专家顾问

强大的信息监测体系

稳定的专业团队