神秘顾客检测研究部是拓索(中国)最早成立的部门之一,至今已有20年的丰富项目经验。采用先进的研究方案、严密的质量控制体系,以及快速的响应机制,在国内乃至国际保持领先水平。拓索(中国)神秘顾客研究部致力于为本土和国际客户提供基于用户体验研究为依据的商务咨询,为客户建立提升企业竞争力以及渠道管理能力的长效保障机制,并与大数据理念进行密切融合,进一步探索互联网形势下信息链重组的新模式。
20多年的神秘顾客项目执行经验,中国领先的神秘顾客调查研究公司。
全国共设34个分支机构、实地执行能力100%覆盖全国一二线城市、95%覆盖国内三四线城市,访问人员达5000名以上。
从业5年以上研究员占部门员工50%以上,从业10年以上员工占20%以上,50%以上团队成员具有研究生学历,团队整体研究能力突出。
高质量的项目执行流程管控体系,严格的“四级”数据审核制度,确保项目高质量完成。
专业的暗访设备,确保为客户提供全方位、多角度、多媒体化的综合检测成果,拓索(中国)拥有高清摄像设备560余个,录音设备600余个。
拓索(中国)独立研发科学专业的《易优数调研平台》,同时支持2万人同时在线,大大提高项目管理效率。
20年项目研究经验,500多个成功研究案例,每年同步执行项目50多个。
神秘顾客业务覆盖了服装、家电、物业、快速消费品、餐饮、IT、金融、家电、加油站、电信、酒店、商场、奢侈品、教育、机场、旅游、公共服务等窗口行业。
倡导以客户体验为主的操作模式,探索全新研究领域;大力发展互联网多元化应用,开拓低价高效的项目模式;从而与企业信息化建设实现完美对接。